イギリス人のお客さま

今日は、訪問されたお客さまに、お飲み物をお出しする際に注意すること、 また、英語学習本が空前のブーム、の２本だてです。 ☆お飲み物の好みをお訊きする エルMay I offer you a drink? 海外顧客Yes, please. エルWe have coffee, tea, green tea or roasted green tea. 海外顧客Yes, I have a coffee please. エルWould you like it hot or cold? ちなみにroasted green teaは、ほうじ茶です。 会議が始まる前のタイミングで、商談の邪魔にならないよう、サクッと、また正確に、訊くのがコツですね。 ☆紅茶を飲まれる方にお訊きすることは？ 次は、紅茶を飲まれる方についてです。 イギリスのお客さまに限られることかもしれませんが、日本ではあまり馴染みのない質問をしないといけません。 海外顧客Yes, I have a tea please. エルHow would you like your tea? Strong or weak? 海外顧客I like my tea strong. Thank you. 秘書がこんな会話をお客さまとしていたのは、ご存知でしたでしょうか？ イギリスからのお客さまに、紅茶の濃さの好みを訊かないのは失礼...とまではいきませんが、イギリスでは一般的にほぼ必ず訊かれます。自分からおっしゃる方もいらっしゃいます。 こんな小ワザを知ってると、ポイント少しだけアップではないでしょうか？ 濃い紅茶がお好きな方に薄い紅茶をお出しすると、返されてもう一度作り直しになったこともありました。 ですので「紅茶をください」と言われた方には、出身国にかかわらず、エルは好みをお訊きしております。これはイギリス系の会社にいた頃、学んだことです。 さて、実際の商談となりますと、上手く英会話ができるようになるまでには最低3,000時間が必要と言われております。 ちなみに著者エルは、TOEIC915点。秘書はあくまでもサポート役ですので、通訳が必要な時だけ会議に参加します。会議では英語だけでなく、経営、マーケティング、営業、経理などなど、それぞれ専門分野の知識とその英単語も必要となってきますね。 ☆Amazonも書店も、英語本ブーム 先日ニュースを読んでおりましたら、このような記事がありました。現在は空前の英語本ブームなのだそうです。 PRESIDENT | Amazonも書店も"英語本ブーム" Amazonの本の売れ筋ランキングでは、トップ100のなかに英語学習本が常時10～15冊ほどランクインしているそうです。語学書担当者も驚かれているそう。 この記事から何冊かご紹介いたします。 『英語が日本語みたいに出てくる頭のつくり方』 今年3月に発売されたばかりで、既に6万部売れているそうです。 ”学校の英語の勉強は、英語を「話せる」ようになるための学び方ではありません。本書でお伝えするのは、「英語で読む・書く・聞く・話す、コミュニケーションをとる」ための科学的研究にもとづいた最も効果的・効率的な「英語学習の攻略法」です” 『英語が日本語みたいに出てくる頭のつくり方』（日本実業出版社） 『見るだけでわかる‼ 英語ピクト図鑑』 こちらは同時期発売でなんと10万部突破しています。 中学レベルの英語の基本はわかっているつもりなのに ・英語で会話ができない・何から勉強したらいいかわからない・TOEICで点数がとれない 中学英語からビジネス英語、TOEIC対策まで英語はピクトグラムで学べ‼ 見るだけでわかる‼ 英語ピクト図鑑 このシリーズの著者の本は、累計500万部突破 TOEIC界の絶対バイブル「金フレ」が、新形式に対応して完全改訂。著者のTEX氏が3年かけて吟味、推敲を重ねた「100%の単語帳」。質・内容・コスパ、これ以上のTOEIC単語集はありません！ 面白いです。スコアも上がります。 TOEIC L &amp; R TEST 出る単特急 金のフレーズ (TOEIC TEST 特急シリーズ) 英語学習本が売れているのは、キャリアアップにも活用できる実践的な英語を身につけたい、またシニア世代の学び直しなど、20～50代の幅広い世代で英語学習熱が旺盛だからなのだそうです。 「リスキリング」「TOEIC」「効率よく学ぶ」「やり直し英語」「キャリアアップ」などがキーワードだそうです。 スムーズに英会話が進められますよう、お勉強頑張ってくださいませ！ ここまで読んでいただき、ありがとうございました。 ではでは、Have a good day! (この記事にはアフィリエイトリンクが含まれています)

紅茶を飲まれるお客さまに訊ねることは？ | 英語学習本が売れているワケ