電話マナー

＊ 海外からの電話取次ぎ | 新人編 「フォネティックコード」ってご存知ですか？ エルがまだまだTOEICに縁もなく、英語が聞きとれないのが当たり前の頃です。 海外と取引のある部署に配属され、いつもいる営業の方々は皆さん外出中。 いわゆる電話番をしていた時に起きた事件ですね。 海外顧客℡Hi, I am 〇〇〇〇. Is Mr.〇〇 there? どうする...エルHello, Ah.....Uh...... 海外顧客OK. He is not around. So could you pass a message? どうする...エル............ 海外顧客Charlie, Hotel, Romeo, India, Sierra. OK? Bye! エルわぁ〜切れた..... ＊ 仕事がなくなる危機迫る こんな経験がある方、いらっしゃいますか？ 冷や汗、フリーズ、しばらく呆然。会社を首になると思い、水をがぶ飲みして、仕事は手につかず.... しばらくして営業の方、戻って来ました。 営業ただいま戻りました。留守番中、大丈夫だった？ どうする...エル海外から電話がありまして、その〜わからなくて...どういたしましょう？ 営業そっか。何か言ってた？名前とか？会社名とか？ 同僚おう！サンキュー。わかったよ〜クリスさんね エル何者？占い師？天才？ 会社は幸い首にならなかったものの、この時は何のことやら全くわからず、でした。 ＊ 「フォネティックコード」(Phonetic Alphabet) 後々、別の仕事で覚えることになりましたが、これが「フォネティックコード」です。 北大西洋条約機構（NATO）や国際民間航空機関(ICAO)などが定めた通話表で、無線や通話などで重要な文字・数字を正確に伝達するため、定められたものです。 頭文字をとって並べると伝えたい言葉になるわけです。無線が趣味の方はよくご存知でしょう。 「フォネティックコード」は、いくつか種類がありますし、自分で知っている単語を使う方もいらっしゃいます。ここでは国際的に使われているものを参考に記載します。 頭文字フォネティックコードカタカナ読みAAlphaアルファBBravoブラボーC CharlieチャーリーDDeltaデルタEEchoエコーFFoxtrotフォックストゥロットGGolfゴルフHHotelホテルIIndiaインディアJJulietジュリエットKKiloキロLLimaリマMMikeマイクNNovemberノベンバーOOscarオスカーPPapaパパQQuebecクベックRRomeoロミオSSierraシエラTTangoタンゴUUniformユニフォームVVictorビクターWWhiskyウィスキーXX-rayエックスレイYYankeeヤンキーZZuluズゥル Charlie, Hotel, Romeo, India, Sierra = Chrisさん、ですね。 AはApple、JはJapanと置き換えて使われる方もいらっしゃいます。 相手にわかりやすく伝われば良いのです。 ＊ まとめ フォネティックコードを知らなくても首にならなかった（笑）。 海外と通話することが増えると、知ってて良かったフォネティックコードですね。 覚えておくと便利ですよ。 ではでは、今日はこの辺で、Have a good day!

電話が聞き取りづらい時 | フォネティックコード